本网讯 6月28日下午，公司党委书记、董事长李建华，副总经理刘洪昌一行到济南分公司舜耕路营业厅、和平路营业厅就5G 192放号试运营有关情况进行调研指导。

在舜耕路营业厅，李建华与营业厅工作人员深入交流，详细询问了广电5G 192业务办理情况、用户对广电5G业务的意见建议。李建华要求济南分公司一是要紧抓机遇乘势而上。要充分利用中国广电5G网络服务正式启动带来的社会热度，聚焦用户关切，借势推广宣传广电5G 192相关业务，提高品牌知名度。二是要及时回应用户关切。在192业务试运营期间要广泛征询用户需求，在业务办理过程中要认真听取用户意见建议，及时处理客户问题和诉求，不断提升服务质量。

在和平路营业厅，李建华了解了广电5G 192号段业务办理、推广等情况，询问了广电5G 192号卡适配机型备货情况，听取了广电5G 192号卡使用反馈。就下一步工作，李建华强调，营业厅工作人员一要做好预约用户信息登记，详细了解并记录用户需求，及时回应用户关切，做好试运营阶段的用户沟通解释工作。二要持续提升业务能力，熟练掌握业务操作流程，广泛宣传推广新产品优势，做好试运营用户体验反馈。三要牢固树立以用户为中心服务理念，扎实做好服务工作，提高用户满意度。她要求分公司加快工作进度，尽快将广电5G 192号卡适配手机配置到位；加强有线电视业务和移动通信业务协同，加快固移融合业务发展，用好新动能，实现融合发展新突破。

省公司市场运营部、济南分公司相关负责同志陪同调研。